Benchmarking, étude de la concurrence

Publié le Auteur Jean-LouisLaisser un commentaire
Utilisation du tableau SWOT pour étudier la concurrence (forces, opportunités, faiblesses et menaces)

Le benchmarking, plus simplement appelé étude de la concurrence, est l’autre face importante de l’étude de marché.

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Si vous avez bien fait vos devoirs, la troisième facette de cette étude, le business plan, sera facile à faire, sinon, ce sera quasiment impossible de bien remplir le business plan 🙂

Pourquoi est-ce qu’il est important faire un benchmarking (une étude de la concurrence)?

C’est parce que tout bon entrepreneur doit savoir faire la différence entre son produit et le produit des autres.

Si vous surveillez vos concurrents, vous savez ce qu’ils font et ne serez pas pris au dépourvu lors de leur prochain lancement de produit, leur prochaine nouveauté révolutionnaire, leur prochaine baisse de prix…

Quelles erreurs ont-ils commises?

Qu’est-ce que vous devez copier (en l’améliorant si possible)?

Dans quelle direction devez-vous aller?

Où devez-vous vendre?

Tout cela fait partie de votre étude de la concurrence (benchmarking)

Avant de commencer, élaborez l’ébauche d’une analyse SWOT de votre produit:

Analyse SWOT pour etude de produit
Analyse SWOT pour l’étude de votre produit : un bon benchmark vous permettra de faire sortir votre produit du lot

S = strenghs : quelle est la FORCE de notre produit?

W = weaknesses : quelles sont les FAIBLESSES de notre produit?

O = opportunities : quelles OPPORTUNITEES, voies, s’offrent à nous?

T = Threats : à quelles MENACES devrons-nous faire face?

Je vous demande de faire une ébauche, car il est très difficile de remplir ce document tant qu’on n’a pas fait un benchmark.

Je n’aime pas trop le terme savant de benchmark : les gens ne comprennent pas ce que vous dites alors qu’on parle simplement de comparer votre offre à ce que propose la concurrence.

1- Listez vos concurrents!

Commençons donc par une évidence : comment faire un benchmarking si vous ne connaissez pas vos concurrents???

Mettons que vous souhaitez ouvrir une boulangerie.

Vous aurez comme concurrents d’autres boulangers.

… mais également des super- et hypermarchés.

Vous vendrez certainement des boissons, des sandwichs, proposerez peut-être du café, …

et vous pourrez alors rajouter à vos concurrents les boutiques de restauration rapide, les cafés, …

Pour savoir les nommer et les situer, usez et abusez d’Internet:

www.pagesjaunes.fr

www.bottin.fr

www.score3.fr

www.europages.fr

2- Consultez le site Internet de vos concurrents!

  • Ça peut paraître logique, mais l’étude de la concurrence commence par une veille active sur le net et pour cela, il faut commencer par aller voir sur le net comment vos concurrents présentent leurs produits.
  • Utilisez le flux rss mis en place lors de votre étude de marché pour savoir en avant-première ce qu’ils proposent.

3- Poussez la porte de la boutique de vos concurrents!

Il y a deux ans, quand j’ai postulé pour aller travailler chez le plus grand fabriquant de meubles en France, j’ai poussé la porte d’un des plus grands magasins de meuble en Allemagne et j’ai regardé les produits qu’il vendait.

J’en ai trouvé qui ressemblaient à ce qui, me semblait-il, était dans mon marché.

Fort de cette information, j’ai pris la documentation que je pouvais et je suis rentré chez moi pour demander son avis à google.

Il s’avérait qu’il vendait dans les grandes enseignes françaises où se trouvait mon futur employeur, je n’ai donc eu qu’à regarder où il vendait à l’export pour savoir où je pourrais commencer par prospecter.

4- Achetez le produit du concurrent pour le comparer avec le votre

Imaginons que vous souhaitiez ouvrir un cabinet de massage dans votre quartier.

La première chose à faire est d’aller dans le salon de massage le plus proche, allez prendre leur grille tarifaire et faites-vous masser!

Ainsi, vous saurez ce qui est proposé pour le tarif affiché.

Vous saurez comment est l’accueil, la salle d’attente, … et vous pourrez plus facilement baser votre offre sur ce que proposent vos concurrents!

Dans votre politique de placement, je vous déconseille fortement de jouer sur le prix: utilisez votre étude de la concurrence pour définir les forces et les faiblesses de vos concurrents par rapport à votre produit!

Vous arriverez déjà plus facilement à remplir l’analyse SWOT commencée un peu plus tôt.

5- Utilisez les services en ligne pour avoir leur état de santé

Pour cela, il y a des sites sympa:

www.societe.com

www.kompass.com

Bien évidemment, tout le monde ne publie pas son bilan, mais dans ce cas, les flux rss vous diront ce qu’en pensent les journaux.

Surtout, surveillez les flux rss des magasines spécialisés dans votre domaine, ce sont eux qui vous donneront les meilleures informations!

De vous à moi, ces techniques de benchmarking et d’étude de marché sont TRES puissantes.

Mettons que vous n’êtes pas dans une politique de création d’entreprise mais de recherche d’emploi: pensez-vous que votre lettre de motivation sera plus ciblée si vous avez pris auparavant 1-2 journées pour faire votre étude de marché ainsi que votre étude de la concurrence sur Internet?

Pensez-vous que votre entretien sera mieux préparé si vous vous présentez avec un dossier de 30 pages expliquant votre plan d’action, ce que VOUS pourrez apporter à votre futur employeur?

Quand je cherchais du travail, à chaque fois que j’ai effectué mes devoirs avant, j’ai eu dans plus de 50% des cas la possibilité d’aller à un entretien d’embauche et à chaque fois que je m’y suis rendu, c’est moi qui ai pris la décision d’accepter l’offre d’emploi ou non.

Par contre, quand je n’ai pas fait mes devoirs, soit je ne suis pas allé jusqu’à l’entretien d’embauche… soit je me suis pris une rincée lors de l’entretien.

Maintenant que vous avez fait une étude de marché et un benchmark de la concurrence, finissez de remplir votre analyse SWOT, vous verrez, ce sera plus facile.

 

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